سياسة الإرجاع والاسترداد
حقوقك كمشتري محفوظة
وفق القانون المغربي 31.08·آخر تحديث: أبريل 2026
7 أيام
مدة الإرجاع
مجاني
الإرجاع
72 ساعة
معالجة النزاع
متى يحق لك الإرجاع؟
- المنتج لا يطابق الوصف أو الصور في الإعلان
- المنتج وصل تالفًا أو مكسورًا
- استلمت منتجًا خاطئًا (غير ما طلبته)
- المنتج لا يعمل بشكل صحيح
- تراجعت عن الشراء خلال 7 أيام من الاستلام
استثناءات الإرجاع
- المنتجات الرقمية بعد تحميلها أو استخدامها
- المنتجات المصممة خصيصًا حسب الطلب
- المنتجات سريعة التلف (مواد غذائية...)
- مرور أكثر من 7 أيام من تاريخ الاستلام
- المنتج تعرض لتلف بسبب الاستخدام الخاطئ
كيف تطلب الإرجاع؟
افتح صفحة "طلباتي" واختر الطلب المراد إرجاعه
اضغط على "فتح نزاع" وحدد سبب الإرجاع
أرفق صور المنتج كدليل (إلزامي)
سيتواصل معك فريق Wibya خلال 24 ساعة
عند الموافقة: أرسل المنتج للبائع وسيتم رد المبلغ خلال 72 ساعة
آجال الاسترداد
الدفع عند الاستلام (COD)لا ينطبق الاسترداد النقدي — رصيد في المتجر
رصيد المنصةفوري بعد الموافقة
تحويل بنكي3-5 أيام عمل بعد الموافقة
⚠️ إساءة استخدام سياسة الإرجاع (طلبات وهمية متكررة) قد يؤدي إلى تعليق الحساب.
Wibya © 2026 — جميع الحقوق محفوظة